D02-01 · Situation et objectif
Avant le geste : Après la visite, le démarcheur confirme le besoin de mille brochures. L’opportunité école est préparée dans le pipeline. Nadia renseigne l’avancement, clôt la relance et retrouve le devis à transmettre pour revue.
Gestes : [{"kind": "case", "title": "Faire avancer l’opportunité, terminer la relance et préparer le devis", "text": "Après la visite, le démarcheur confirme le besoin de mille brochures. L’opportunité école est préparée dans le pipeline. Nadia renseigne l’avancement, clôt la relance et retrouve le devis à transmettre pour revue."}]
Après le résultat : 
Preuve : Observation de l’écran

D02-02 · Avant de commencer
Avant le geste : L’opportunité et une activité de rappel sont préparées. Le montant estimé est cent quatre-vingt mille dinars hors taxe. Le papier, le délai, la personne qui valide le BAT et les conditions de paiement doivent être confirmés.
Gestes : []
Après le résultat : 
Preuve : Observation de l’écran

D02-03 · Ouvrir l’opportunité
Avant le geste : Dans CRM, ouvrez Pipeline puis Opportunités. Recherchez la campagne Horizon et ouvrez sa fiche.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "opportunities", "search": "{opportunity_title}", "record": "opportunity"}]
Après le résultat : Vérifiez le compte, le contact, le commercial et l’étape. Un montant d’opportunité représente un potentiel, pas une facture.
Preuve : Observation de l’écran

D02-04 · Documenter le besoin qualifié
Avant le geste : Indiquez cinquante pour cent de probabilité et ajoutez le résultat fictif : quantité confirmée, papier et BAT à revoir. Sauvegardez.
Gestes : [{"kind": "fill", "label": "Probabilité", "value": 50}, {"kind": "fill", "label": "Description", "value": "Besoin confirmé : 1 000 brochures. Papier, BAT et délai à revoir avec le décideur. Aucun accord définitif."}, {"kind": "saveEdit"}]
Après le résultat : La probabilité sert au pilotage. Elle ne crée pas de chiffre d’affaires comptable et ne prouve pas un accord client.
Preuve : Observation de l’écran

D02-05 · Retrouver la relance prévue
Avant le geste : Ouvrez Activités depuis Pipeline. Recherchez la relance Horizon et ouvrez sa fiche.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "activities", "search": "{activity_subject}", "record": "activity"}]
Après le résultat : L’activité identifie le contact, l’opportunité, l’échéance et le responsable. Elle sert à organiser la prochaine action.
Preuve : Observation de l’écran

D02-06 · Terminer après l’échange
Avant le geste : Après l’appel fictif réalisé, inscrivez le résultat : mille exemplaires confirmés, BAT à valider avant lancement. Choisissez Terminé et sauvegardez.
Gestes : [{"kind": "fill", "label": "Résultat", "value": "Échange fictif effectué : 1 000 exemplaires confirmés ; BAT et papier à valider avant lancement."}, {"kind": "select", "label": "Statut", "value": "completed", "byId": true}, {"kind": "saveEdit"}]
Après le résultat : La relance doit maintenant être terminée avec un résultat lisible. Aucun appel externe n’est exécuté par cette vidéo.
Preuve : activity_completed

D02-07 · Lire le pipeline et préparer le devis
Avant le geste : Ouvrez Pipeline Kanban, puis les Devis dans Commercial. Retrouvez le devis Horizon préparé et consultez les lignes.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "opportunities-kanban", "search": null, "record": null}, {"kind": "nav", "slug": "devis", "search": "{quote_number}", "record": "quote"}]
Après le résultat : Le devis montre le produit, la quantité, le prix et les conditions. Le devis du cas est déjà préparé pour le parcours de production ; cette séquence ne prétend pas l’avoir créé depuis l’opportunité.
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D02-08 · Bilan et prochaine action
Avant le geste : Le besoin, l’opportunité, la relance et le devis ont des traces distinctes. Obtenez l’accord client et le BAT avant lancement, puis suivez la livraison et la facturation avec les responsables concernés.
Gestes : []
Après le résultat : 
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