D03-01 · Situation et objectif
Avant le geste : Le démarcheur prépare le rendez-vous de revue graphique et vérifie le suivi de la livraison Sillage. Le client a réglé trente pour cent ; le solde reste à suivre sans confondre promesse, encaissement et vente.
Gestes : [{"kind": "case", "title": "Organiser le rendez-vous, suivre la livraison et relancer le solde client", "text": "Le démarcheur prépare le rendez-vous de revue graphique et vérifie le suivi de la livraison Sillage. Le client a réglé trente pour cent ; le solde reste à suivre sans confondre promesse, encaissement et vente."}]
Après le résultat : 
Preuve : Observation de l’écran

D03-02 · Avant de commencer
Avant le geste : Le calendrier, le bon de livraison et la facture fictifs sont disponibles. Le compte de démonstration montre le parcours complet ; les permissions du démarcheur réel doivent être contrôlées selon son rôle.
Gestes : []
Après le résultat : 
Preuve : Observation de l’écran

D03-03 · Vérifier les rendez-vous
Avant le geste : Dans CRM, ouvrez Rendez-vous clients puis le Calendrier des rendez-vous.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "client-appointments", "search": null, "record": null}, {"kind": "nav", "slug": "client-appointments-calendar", "search": null, "record": null}]
Après le résultat : Un rendez-vous graphique associe le client, le contact, le graphiste et les horaires. Vérifiez la disponibilité du graphiste avant de promettre le créneau. Aucun nouveau rendez-vous ni message externe n’est envoyé ici.
Preuve : Observation de l’écran

D03-04 · Suivre le bon de livraison
Avant le geste : Dans Opérations, ouvrez Livraison puis Bons de livraison. Retrouvez le bon Horizon et examinez les quantités.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "delivery-notes", "search": "{delivery_note_number}", "record": "delivery_note"}, {"kind": "bottom"}]
Après le résultat : Comparez le document commercial à la sortie physique et au retour client. Un statut livré doit correspondre à une livraison réellement constatée.
Preuve : Observation de l’écran

D03-05 · Lire la facture et le reste à payer
Avant le geste : Dans Commercial, ouvrez Factures et consultez la facture du cas.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "invoices", "search": "{invoice_number}", "record": "invoice"}]
Après le résultat : Après le virement de soixante-quatre mille deux cent soixante dinars, le solde du scénario reste cent quarante-neuf mille neuf cent quarante. Préparez la relance avec la date et le justificatif ; ne ressaisissez pas le règlement reçu.
Preuve : Observation de l’écran

D03-06 · Vérifier le risque client
Avant le geste : Dans CRM, Clients, ouvrez Profils crédit et consultez le profil Sillage.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "credit-profiles", "search": null, "record": "credit_profile"}]
Après le résultat : Le plafond, les pièces impayées et les accords doivent être comparés. Le score préparé dans cette copie est fictif et ne constitue pas un recalcul du risque.
Preuve : Observation de l’écran

D03-07 · Lire les objectifs commerciaux
Avant le geste : Dans Commercial, ouvrez Pilotage commercial et repérez les objectifs du mois.
Gestes : [{"kind": "nav", "slug": "commercial-global-dashboard", "search": null, "record": null}]
Après le résultat : Choisissez la période et distinguez opportunités, devis, ventes et encaissements. Les indicateurs hérités hors scénario sont masqués dans cette formation. La version montrée n’a pas de parcours de commissions du démarcheur que nous puissions démontrer.
Preuve : Observation de l’écran

D03-08 · Bilan et prochaine action
Avant le geste : Le démarcheur garde le lien entre visite, besoin, offre, rendez-vous, livraison et relance. Le paiement et la comptabilité restent vérifiables dans leurs modules. Faites confirmer les engagements et attribuez la prochaine action à une personne.
Gestes : []
Après le résultat : 
Preuve : Observation de l’écran