Situation
Les mille brochures Horizon sont terminées. Nous allons les entrer comme produits finis, expédier la livraison préparée, puis recevoir cinquante exemplaires retournés pour un contrôle qualité.
Avant de commencer
Le produit commercial est relié à un article de stock en pièces. Le bon de livraison est confirmé et porte mille exemplaires. Un dossier de retour client de cinquante pièces existe ; aucune sortie ni retour physique n’a encore été exécuté.
Exercices et réponses
Quelle succession de stocks ?
1 000 entrées, zéro après expédition, puis 50 physiquement retournées.
Les 50 retournées sont-elles disponibles ?
Elles restent en quarantaine, avec zéro disponible avant contrôle qualité.
Le retour émet-il automatiquement un avoir ?
Le dossier commercial doit être traité séparément.
Reprenez ce cas dans un environnement de formation. Expliquez le justificatif attendu avant chaque validation, puis retrouvez les états et les quantités qui prouvent le résultat.
Correction guidée
Situation et objectif
Les mille brochures Horizon sont terminées. Nous allons les entrer comme produits finis, expédier la livraison préparée, puis recevoir cinquante exemplaires retournés pour un contrôle qualité.
Avant de commencer
Le produit commercial est relié à un article de stock en pièces. Le bon de livraison est confirmé et porte mille exemplaires. Un dossier de retour client de cinquante pièces existe ; aucune sortie ni retour physique n’a encore été exécuté.
Terminer l’ordre
Retrouvez l’ordre Horizon depuis Opérations, Atelier et Ordres de fabrication. Choisissez Terminé dans le statut et sauvegardez la fiche après le contrôle de la production.
Le statut terminé ne suffit pas à prouver que les mille pièces sont entrées dans le dépôt.
Entrer le produit fini
Dans Matières et stock, ouvrez Entrer les produits finis. Choisissez le magasin Horizon, mille dans Quantité terminée et cent vingt dinars dans le coût unitaire. Relisez et confirmez.
L’article fini doit maintenant avoir mille pièces en stock. Le lot identifie l’ordre à l’origine de cette entrée.
Ouvrir le bon de livraison
Dans Opérations, ouvrez Livraison puis Bons de livraison. Recherchez le bon Horizon, ouvrez sa fiche et descendez vers les lignes.
Une quantité livrée sur un document et une sortie physique de stock doivent être comparées. Notre ligne porte mille brochures.
Expédier physiquement
Sur cette ligne, ouvrez la sortie physique de stock. Choisissez le magasin et le lot de notre ordre, puis confirmez après le contrôle du colis.
La sortie de mille pièces doit ramener le stock de ce produit à zéro. Le journal conserve la référence du bon de livraison.
Recevoir le retour client
Dans la recherche globale, cherchez le numéro de retour Horizon. Ouvrez sa fiche, puis le lien Retours SAV du fil d’Ariane. Sur les cinquante exemplaires du scénario, ouvrez Retour en stock, choisissez le dépôt et confirmez.
Les cinquante pièces retournées sont isolées en quarantaine. Leur présence physique ne les rend pas disponibles pour une nouvelle livraison.
Retrouver le lot isolé
Ouvrez Logistique, Lots et traçabilité. Recherchez le produit fini et examinez le lot de retour. Un contrôle qualité doit précéder sa libération.
Le retour de stock ne signifie pas qu’un avoir client a été émis. Le traitement commercial et la décision qualité restent à suivre dans leurs dossiers.
Bilan et prochaine action
L’entrée du produit fini, la livraison et le retour sont reliés à leurs documents. Le produit physique retourné reste bloqué jusqu’au contrôle ; la facture ou l’avoir suit un parcours distinct.